Fidelização de clientes é um desafio para muitos empresários. Investir na fidelização de um cliente, muitas vezes é mais lucrativo para a empresa do que investir em conquistar novos clientes.
Nesse artigo iremos explicar os caminhos para fidelizar os seus clientes e aumentar as suas vendas, ticket médio e o lucro da sua empresa.
- Ofereça cupons de desconto
Cupons de desconto são maneiras eficientes de recuperar clientes antigos ou presentear a fidelidade dos seus clientes mais recorrentes.
Você pode oferecer um cupom de desconto para um cliente que comprava todos os meses, e parou de comprar. Sua plataforma de CRM deve ajudar a identificar essas oportunidades.
Manter um cliente é mais fácil que recuperar um cliente perdido, então não se esqueça de identificar os clientes mais fiéis, e surpreende-los com um desconto. - Ofereça conteúdos valiosos
Utilize marketing de conteúdo para manter os seus clientes engajados com sua marca e não cairem no esquecimento.
Oferecer bons conteúdos educativos sobre temas que interessem o seu cliente e estejam relacionados aos seus produtos os serviços é uma ótima maneira de fidelizar seus clientes e se diferenciar da concorrência.
Você pode enviar e-books, artigos de blog, webinars e vídeos para seus clientes, além de manter as redes sociais sempre atualizadas. - Crie um plano de fidelidade
Crie um plano de fidelidade como um cartão fidelidade digital ou de papel e ofereça benefícios em troca, quando o seu cliente comprar X vezes. - Realize sorteios para seus clientes mais leais
Outra maneira de fidelizar clientes é realizar sorteios exclusivos para aqueles que já são clientes fiéis e fiéis. Esses sorteios podem incluir prêmios ou descontos exclusivos em produtos ou serviços. - Envie lembretes aos seus clientes
Use sua plataforma de CRM para enviar lembretes personalizados aos seus clientes sobre as ofertas, promoções ou novidades da sua empresa. Isso ajuda a manter seus clientes envolvidos e pode incentivar compras adicionais. - Ofereça alguma plataforma de gamificação
Use algumas plataformas de gamificação para fornecer desafios, recompensas e incentivar uma competição saudável entre os clientes. Isso ajuda a manter seus clientes envolvidos e motivados a comprar de sua empresa. - Ofereça uma plataforma de cashback
Ofereça aos seus clientes uma plataforma de cashback onde eles podem ganhar uma porcentagem de suas compras como crédito para compras futuras em seu negócio. Isso incentiva a fidelidade do cliente e pode aumentar o preço médio das vendas. - Faça planos de recorrência
Ofereça planos de recorrência para seus produtos ou serviços, onde os clientes podem assinar para receber produtos ou serviços regularmente. Isso ajuda a garantir vendas recorrentes e a fidelizar clientes a longo prazo.